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FAQs

Wo befindet sich meine Bestellung/mein Paket?

In Ihrem "Mein Konto"-Bereich können Sie unter "Meine Bestellungen" den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

Bei vielen Sendungen besteht nach der Übergabe an einen unserer Versandpartner die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung.

Sofern uns die Sendungsdaten Ihrer Bestellung vorliegen, werden Sie nach dem Klick auf "Sendung verfolgen" automatisch auf die Seite unseres Versandpartners weitergeleitet und erhalten den genauen Sendungsverlauf.

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Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?

Falls keine Sendungsverfolgung angeboten wird, liegen uns keine Daten für den Sendungsverlauf vor.

Mögliche Gründe dafür können sein:

  • Sendungen mit der Versandart Großbrief/Päckchen unter 2 kg Gewicht werden ohne Unterschrift und persönlicher Übergaben beim Empfänger zugestellt und sind nicht nachverfolgbar
  • Die Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert
  • Für internationale Standardsendungen liegt nicht immer der lückenlose Sendungsverlauf vor.

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