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FAQs

Was soll ich über die Geschenkkarte wissen?

Die Orbisana Geschenkkarte kann im Online-Shop von Orbisana eingelöst werden. Derzeit ist ist nur eine Bestellung von einer digitalen Geschenkkarte möglich.

Die Einlösung der Geschenkkarte ist nur in Deutschland möglich. Die Orbisana Geschenkkarte kann ganz nach Ihren Wünschen auch in Teilbeträgen eingelöst werden. Sie kann jedoch nicht bar ausgezahlt oder rückerstattet werden.

Die Orbisana Geschenkkarte ist übertragbar und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. Es ist keine Wiederaufladung möglich. Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht verzinst.

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Wie kaufe ich eine digitale Geschenkkarte?

Wählen Sie bitte bei der Auswahl Ihrer Geschenkkarte die digitale Geschenkkarte aus. Die Bestellung ist nach wenigen Schritten abgeschlossen:

  1. Wählen Sie ein Motiv und den gewünschten Betrag aus. Sie können optional Ihre Geschenkkarte personalisieren.
  2. Gehen Sie auf "weiter zu Kasse" und melden Sie sich bei "Mein Orbisana" mit Ihren Benutzerdaten an.
  3. Sie haben noch einmal die Möglichkeit Ihre Bestellung auf der Bestellübersicht zu überprüfen.
  4. Schicken Sie Ihre Bestellung ab.

Sie können die Geschenkkarte jetzt als PDF öffnen und auf DIN A4 ausdrucken oder auf Ihrem Rechner speichern und später als E-Mail versenden. Eine Ergänzung des Warenkorbs mit weiteren Artikeln ist nicht möglich. Nachdem Sie den Kauf Ihrer digitalen Geschenkkarte abgeschlossen haben, können Sie natürlich wie gewohnt weiter einkaufen. Hinweis: Wir bieten Ihnen die digitale Geschenkkarte ausschließlich über unseren Online-Shop an.

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Kann ich die digitale Geschenkkarte auch ohne Login bestellen?

Aus Sicherheitsgründen ist eine Bestellung der digitalen Geschenkkarte nur mit "Mein Konto"-Login möglich, da sie wie Bargeld zu behandeln ist. Die digitale Geschenkkarte wird Ihnen nach erfolgter Bestellung sofort zum Download bereitgestellt und kann nach dem Kauf jederzeit unter Mein Konto heruntergeladen werden.

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Kann ich die digitale Geschenkkarte auch später noch herunterladen?

Die digitale Geschenkkarte steht Ihnen auch nach Bestellabschluss in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter „Mein Orbisana“ als PDF-Download zur Verfügung. Zum Öffnen der digitalen Geschenkkarte benötigen Sie das Programm Adobe Reader. Sollten Sie dieses Programm nicht auf Ihrem Rechner installiert haben, können Sie es hier für alle Betriebssysteme kostenlos herunterladen.

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Wie frage ich das Guthaben meiner digitalen Geschenkkarte ab?

Das Guthaben Ihrer digitalen Geschenkkarte können Sie jederzeit online unter "Meine Orbisana" abfragen. Melden Sie sich für eine Guthabenabfrage hier an und klicken Sie auf "Meine Geschenkkarten". Geben Sie dann den Code und den PIN Ihrer digitalen Geschenkkarte ein.

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Warum kann ich die digitale Geschenkkarte nur per PayPal bestellen?

Die digitale Geschenkkarte wird sofort als Download bereit gestellt und ist wie Bargeld anzusehen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deswegen bei der Bestellung der digitalen Geschenkkarte nur sichere Zahlungsarten wie PayPal anbieten.

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Kann ich eine digitale Geschenkkarte zurückgeben?

Die Rückgabe einer digitalen Geschenkkarte ist nur durch den Käufer und auch nur dann möglich, wenn diese noch nicht eingelöst wurde. Teilbeträge können nicht rückerstattet werden. Bei Rückgabe der digitalen Geschenkkarte wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, der Betrag wird nicht ausbezahlt.

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Ich habe nur einen Teil der digitalen Geschenkkarte eingelöst. Kann ich mir den Restbetrag auszahlen lassen?

Eine Auszahlung des Restbetrages Ihrer digitalen Geschenkkarte ist nicht möglich.

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Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte ein?

So einfach lösen Sie Ihre digitale Geschenkkarte online ein: Wählen Sie im Bestellprozess unter „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden“ aus. Geben Sie hier den Code und die PIN aus Ihrer digitalen Geschenkkarte ein. Der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs reduziert sich anschließend um den Wert Ihrer digitalen Geschenkkarte.

Einlösebedingungen:

  • Die Einlösung der Geschenkkarte ist nur in Deutschland möglich.
  • Die Orbisana digitale Geschenkkarte kann in Teilbeträgen eingelöst werden.
  • Sie kann jedoch nicht bar ausgezahlt oder rückerstattet werden.
  • Die Orbisana digitale Geschenkkarte ist übertragbar und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf.
  • Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz.
  • Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht verzinst.
  • Die digitale Geschenkkarte ist nicht in unseren Filialen oder Sanitätshäusern einlösbar.
  • Bitte beachten Sie, dass das Guthaben Ihrer digitalen Geschenkkarte mit zeitlichem Versatz auf die Karte geladen wird.

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